Chính Sách Bảo Mật
& Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với BB Studio (bbstudio.vn). Chúng tôi cung cấp các dịch vụ nhiếp ảnh nghệ thuật chuyên nghiệp bao gồm chụp ảnh Concept Nàng thơ, Sinh nhật, Ảnh cưới Pre-wedding, Thôi nôi, Gia đình và Kỷ yếu. Hệ thống công nghệ của chúng tôi tích hợp giải pháp đồng bộ hóa sản phẩm số qua Google Drive và Trợ lý ảo AI tự động tương tác qua Facebook Messenger (`BBStudio.vn`). Văn bản này quy định cách thức bảo vệ thông tin và các quyền lợi ràng buộc khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Hệ thống nội bộ của chúng tôi tiếp nhận thông tin từ bạn qua hai phương thức tương tác chính:

• Nền tảng Facebook Messenger: Khi bạn nhắn tin vào Fanpage, hệ thống thu thập ID người dùng định danh theo Trang (Page-Scoped ID - PSID), tên hiển thị công khai trên Facebook của bạn và nội dung lịch sử trò chuyện để chatbot AI tiến hành phân loại nhu cầu.
• Dịch vụ kết nối Google Drive: Bao gồm Mã xác thực (Access Token, Refresh Token) do bạn chủ động cấp thông qua giao thức OAuth bảo mật, tên email tài khoản Google và các tệp hình ảnh sản phẩm do BB Studio chụp để tiến hành sao lưu.
• Thông tin tư vấn dịch vụ: Họ tên cá nhân, Số điện thoại (Zalo), ngày dự kiến thực hiện buổi chụp và gói dịch vụ bạn yêu cầu tư vấn.

2. Cách thức sử dụng thông tin

Dữ liệu thu thập hoàn toàn chỉ được phục vụ nội bộ cho quy trình vận hành dịch vụ của BB Studio:

• Hỗ trợ và phản hồi tự động: Chatbot AI phân loại chính xác mong muốn của bạn (như hỏi giá, hỏi địa chỉ, đặt lịch) để lập tức gửi thông tin chuẩn xác, hoặc thông báo cho nhân viên trực tiếp vào chăm sóc khi bạn yêu cầu.
• Bàn giao sản phẩm số một chạm: Tự động khởi tạo thư mục riêng mang thương hiệu BB Studio trên Google Drive cá nhân của bạn và tải toàn bộ ảnh gốc/ảnh đã chỉnh sửa từ máy chủ của chúng tôi sang Drive của bạn một cách nhanh nhất.
• Quản lý và thông báo: Theo dõi lịch hẹn chụp, gửi tin nhắn nhắc lịch, thông báo tiến độ làm ảnh hoặc gửi thông tin ưu đãi tri ân khách hàng cũ.

3. Quy trình kiểm soát và Yêu cầu xóa dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền chủ động quản lý dữ liệu cá nhân của mình trên các nền tảng của chúng tôi:

• Gỡ kết nối Google Drive: Bạn có thể thu hồi quyền truy cập của ứng dụng bất cứ lúc nào tại trang quản lý bảo mật của Google theo đường dẫn Google Security Permissions.
• Hủy nhận tin nhắn tự động: Khách hàng có quyền nhắn từ khóa "Tắt bot" để yêu cầu nhân viên trực tiếp hỗ trợ, hoặc chọn chặn (Block) Fanpage trên Messenger.
• Yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn (Facebook Data Deletion Request): Theo quy định bảo mật của Meta, nếu bạn muốn xóa toàn bộ lịch sử trò chuyện, họ tên và số điện thoại đã lưu trữ trên hệ thống dữ liệu nội bộ của `BBStudio.vn`, vui lòng gửi email yêu cầu trực tiếp về địa chỉ: ngotronghoa@yahoo.com hoặc nthoa.it@gmail.com. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành xóa sạch dữ liệu của bạn khỏi cơ sở dữ liệu hệ thống trong vòng 24 giờ và gửi phản hồi xác nhận.

1. Quy định đặt lịch và sử dụng dịch vụ

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ (Họ tên, số điện thoại chính chủ) chính xác khi tiến hành đặt lịch chụp ảnh nghệ thuật tại studio hoặc ngoại cảnh.
• Đối với các gói dịch vụ lớn, lịch trình chụp cần được thực hiện đặt cọc giữ ngày theo quy định để chúng tôi sắp xếp nhân sự nhiếp ảnh và chuyên viên trang điểm tốt nhất.

2. Quản lý sản phẩm và dung lượng lưu trữ

• Bảo mật liên kết sản phẩm: Đường dẫn (link) xem và duyệt ảnh số do BB Studio bàn giao là riêng tư và bảo mật. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản liên kết này, tránh gửi cho người lạ dẫn đến rò rỉ hình ảnh cá nhân.
• Giới hạn bộ nhớ Google Drive: Khi sử dụng chức năng đồng bộ ảnh tự động, bạn phải đảm bảo tài khoản Google Drive cá nhân của mình còn đủ dung lượng trống tương ứng với dung lượng gói ảnh. Nếu Drive của bạn hết bộ nhớ, quá trình đồng bộ sẽ tự động thất bại.

3. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

BB Studio cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu và bàn giao sản phẩm trọn vẹn. Tuy nhiên, chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp bất khả kháng sau:

• Hệ thống lưu trữ toàn cầu của Google Drive hoặc máy chủ của Meta (Facebook) gặp sự cố kỹ thuật diện rộng (Server Down) nằm ngoài tầm kiểm soát của studio.
• Khách hàng tự ý cung cấp link bàn giao ảnh hoặc để lộ mã thiết bị cho bên thứ ba dẫn đến việc thất lạc hình ảnh.

4. Thông tin liên hệ và Hỗ trợ khẩn cấp

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, khiếu nại chất lượng hình ảnh hoặc xử lý sự cố kỹ thuật, xin vui lòng kết nối trực tiếp với BB Studio qua thông tin chính thức:

Hotline tư vấn: 0365.888.100 / 0877.888.100

Email hỗ trợ kỹ thuật: nthoa.it@gmail.com

Địa chỉ Studio: Số 39, đường 28, KDC Đồng Tâm, P6, TP Tân An, Long An